El papel de los órganos reguladores y de la Defensoría del Pueblo en la atención de los reclamos de los usuarios del servicio público de electricidad en el Perú

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cepal.bibLevelDocumento Completo
cepal.callNumberINT UN/MA 2(16/2001)
cepal.callNumberLC/L.1495-P
cepal.divisionEngNatural Resources and Infrastructure Division
cepal.divisionSpaDivisión de Recursos Naturales e Infraestructura
cepal.docTypeSeries
cepal.idSade6254
cepal.jobNumberS0102124 S
cepal.projectProyecto Promoción del Uso Eficiente de la Energía en América Latina
cepal.regionalOfficeSantiago
cepal.saleNumber01.II.G.34
cepal.topicEngSOCIAL RIGHTS
cepal.topicEngPUBLIC ADMINISTRATION
cepal.topicEngREGULATION
cepal.topicEngHOUSING AND BASIC SERVICES
cepal.topicEngCITIES AND HUMAN SETTLEMENTS
cepal.topicSpaDERECHOS SOCIALES
cepal.topicSpaGESTIÓN PÚBLICA
cepal.topicSpaREGULACIÓN
cepal.topicSpaVIVIENDA Y SERVICIOS BÁSICOS
cepal.topicSpaCIUDADES Y ASENTAMIENTOS HUMANOS
cepal.workareaEngNATURAL RESOURCES
cepal.workareaEngSOCIAL DEVELOPMENT
cepal.workareaEngSTATISTICS
cepal.workareaEngPLANNING FOR DEVELOPMENT
cepal.workareaSpaRECURSOS NATURALES
cepal.workareaSpaDESARROLLO SOCIAL
cepal.workareaSpaESTADÍSTICAS
cepal.workareaSpaPLANIFICACIÓN PARA EL DESARROLLO
dc.contributor.authorBuezo de Manzanedo Reategui, Juan Carlos
dc.contributor.entityNU. CEPAL
dc.contributor.entityComisión Europea
dc.contributor.entityNU. CEPAL. División de Recursos Naturales e Infraestructura
dc.coverage.spatialEngPERU
dc.coverage.spatialSpaPERU
dc.date.accessioned2014-01-02T16:25:47Z
dc.date.available2014-01-02T16:25:47Z
dc.date.issued2001-02
dc.descriptionIncluye Bibliografía
dc.description.abstractResumen El estudio analiza las bases constitucionales que regulan los derechos de los usuarios de los servicios públicos en el Perú, las atribuciones de la Defensoría del Pueblo y las funciones del órgano regulador de la prestación de servicios energéticos. Sobre la base de este análisis se seleccionaron los principales reclamos de los usuarios de los servicios de electricidad a fin de presentar casos prácticos que puedan servir de experiencia a otros países de la región. Estos casos se refieren básicamente a problemas de supervisión y fiscalización de los sistemas de medición; el reemplazo de redes subterráneas por redes aéreas; accidentes; devolución de pagos en exceso y problemas de acceso a los servicios. Por otra parte, el estudio incluye una serie de casos típicos que motivaron la intervención de la Defensoría del Pueblo.
dc.formatTexto
dc.format.extent52 páginas.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.isbn9213217943
dc.identifier.unSymbolLC/L.1495-P
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11362/6371
dc.language.isospa
dc.physicalDescription52 p.
dc.publisherCEPAL
dc.publisher.placeSantiago
dc.relation.isPartOfSeriesSerie Recursos Naturales e Infraestructura
dc.relation.isPartOfSeriesNo16
dc.rights.coarDisponible
dc.subject.unbisEngCONSUMER PROTECTION
dc.subject.unbisEngCONSUMERS
dc.subject.unbisEngELECTRICITY
dc.subject.unbisEngECONOMIC, SOCIAL AND CULTURAL RIGHTS
dc.subject.unbisEngPUBLIC ADMINISTRATION
dc.subject.unbisEngECONOMIC REGULATION
dc.subject.unbisSpaCONSUMIDORES
dc.subject.unbisSpaELECTRICIDAD
dc.subject.unbisSpaPROTECCION DEL CONSUMIDOR
dc.subject.unbisSpaDERECHOS ECONOMICOS, SOCIALES Y CULTURALES
dc.subject.unbisSpaADMINISTRACION PUBLICA
dc.subject.unbisSpaREGULACION ECONOMICA
dc.titleEl papel de los órganos reguladores y de la Defensoría del Pueblo en la atención de los reclamos de los usuarios del servicio público de electricidad en el Perú
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